Lições apreendidas

• Não tente atuar diretamente sobre o incontrolável;


• Certifique-se de que já fez tudo que estava ao seu alcance;


• Caracterize o principal problema;


• Veja problema como oportunidade em roupa de trabalho;


• Planeje o que pode ser feito se o problema persistir;


• Planeje o que fazer quando o problema for resolvido;


• Atente para as mudanças decorrentes de melhorias indiretas;


• Aprenda a reconhecer e aproveitar qualquer melhoria;


• Lembre que oportunidade só acontece para mentes preparadas;


• Esteja sempre se preparando para qualquer mudança.